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7月28日,鞍钢股份召开“客户服务年”活动半年工作会议,总结经验、查摆不足,分析问题、部署任务。

鞍钢集团党委常委、副总经理,金沙集团娱乐场网址-(佛山)有限公司党委书记、董事长王义栋出席会议并讲话。

会议听取了鞍钢股份“客户服务年”活动上半年工作汇报、相关业务经验介绍及营销一线代表发言,并对进一步深化细化“客户服务年”活动,提高服务客户能力和营销工作水平作出具体安排。

会议强调,要把“以客户为中心”作为企业的核心价值,牢固树立客户至上理念,聚焦痛点和难点,破除服务客户的短板和弱项。要坚持以客户为中心、市场为驱动、产线为保障,增强全过程营销的系统思维和战略思维,加强对客户的分级管理,量化提升销研产和物流综合服务能力,解决客户关切、增强客户预期,培育客户黏性。要勇于直面困难挑战,抓住国内、国际两个市场和直供、重点工程两个关键,强化“北斗望月,面向大海”营销战略布局,深化“六个协同”,抓牢营销核心区域和战略客户。要坚持技术营销主基调,加强产线专业化能力建设和营销“全服务”能力建设,构筑EVI团队与生产厂、营销部门系统联动的营销服务体系,加强海外技术服务,推动出口品种和数量“双提升”。要强化指标导向、竞争激励,建立营销技术等级序列,推行“赛马”机制,加快提升营销综合服务能力。


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